İPTAL VE İADE

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

2. CAYMA BİLDİRİMİ

Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istemesi halinde, cayma kararını Duytek'e açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi ve iade talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

E-posta: duytekisitme@gmail.com
Telefon: 0535 066 21 72

3. ÜRÜNÜN İADESİ

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına konu malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

Tüketicinin, ürünün iadesini gerçekleştirmesi halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade için önceden belirlenmiş bir taşıyıcı bulunmadığından, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

4. HİJYEN VE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılır.

Özellikle, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar bakımından, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, ürünün niteliğine göre koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde cayma hakkının kullanılamadığı durumlar söz konusu olabilir.

Cayma hakkı istisnaları yalnızca mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya satıcıdan kaynaklanan başka bir uygunsuzluk bulunması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, satıcı tarafından tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde tüketiciye iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat kapsamında teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemelerin iadesi söz konusu olabilir.

Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

6. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Tüketiciye yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır.

7. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

İLETİŞİM

Duytek İşitme Cihazları
Yaylacık Mah. Adnan Menderes Cad. No:36E
Akçaabat / TRABZON

Telefon: 0535 066 21 72
E-posta: duytekisitme@gmail.com